Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

• Conta: e-mail, senha (armazenada apenas como hash) e, se você usar login social, nome e e-mail fornecidos pelo provedor de login.
• Conteúdo: mensagens, conversas, arquivos anexados e imagens ou áudios gerados.
• Pagamento: plano contratado, histórico de cobranças e dados necessários à cobrança, processados pelo parceiro de pagamentos.
• Uso e técnicos: consumo de modelos, endereço IP, navegador, dispositivo, registros de acesso e de erros.
• Suporte: o conteúdo dos chamados que você abre.

2. Para que usamos

• prestar o serviço e enviar suas mensagens aos modelos escolhidos (execução de contrato);
• processar pagamentos e controlar limites do plano (execução de contrato);
• prevenir fraudes, abusos e ataques automatizados e manter a segurança (legítimo interesse);
• corrigir erros e melhorar o produto com métricas de uso (legítimo interesse);
• cumprir obrigações legais, como guarda de registros de acesso (obrigação legal).

Não vendemos seus dados pessoais.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários para o funcionamento do serviço:

• Provedores de modelos de IA: recebem o conteúdo das conversas para gerar as respostas;
• Infraestrutura e segurança: hospedagem, armazenamento de arquivos e proteção contra robôs;
• Login social: autenticação, se você escolher entrar com essa opção;
• Parceiro de pagamentos: processamento das cobranças;
• Ferramentas de monitoramento: registro de erros e métricas de uso;
• autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com base nas hipóteses do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e a necessidade para execução do contrato com você.

4. Por quanto tempo guardamos

• Conversas e arquivos: enquanto sua conta existir ou até você excluí-los.
• Registros de acesso: pelo menos 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Dados de cobrança: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.

Você pode excluir sua conta em Configurações → Conta. A assinatura é cancelada na hora e, depois de 60 dias, apagamos a conta e os dados ligados a ela. Durante esse prazo, basta entrar de novo para desistir. Só mantemos, depois disso, o que a lei nos obriga a guardar.

5. Seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• revogar consentimentos e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer esses direitos, fale com a gente pela central de suporte .

6. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash e acesso restrito aos dados. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; em caso de incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter sua sessão e sua preferência de tema, e cookies de análise para entender como o produto é usado.

8. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data de atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no site.